All the Commodity Futures (like Cotton and Sugar) have been disappeared, I spent all the morning doing analysis and now they are gone, I am getting error message "Invalid Symbol".
PS: to Broker, can you stop posting copy-pasted response?
Dear Bashu9,
Thank you for reaching out. We're sorry to hear that you experienced an unexpected logout from the trading platform.
To assist you further, we kindly ask you to provide a few additional details, such as:
The device and browser or app version you were using
The approximate time the issue occurred
Any error messages you may have received
For immediate assistance and to ensure your issue is handled promptly, please contact our dedicated support team directly at support@activtrades.com or via live chat on our website.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you as quickly as possible.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
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ActivTrades
Client Services
I keep being logged out of my account, 7 - 10 times daily.
Dear Musashi4547,
Thank you for reaching out to us, and we're glad to hear that your overall experience has been positive.
Regarding the issue you're facing with being logged out, we'd like to assist you as quickly as possible. To do that, could you please provide a bit more information about where you're being logged out? For example, is it on our trading platform, client portal, or mobile app?
Additionally, if you could let us know:
The device and browser/app you are using
When this issue typically occurs (e.g., after a period of inactivity, during trading, etc.)
Any error messages you might be seeing
With this information, we’ll be better equipped to identify the cause and help you resolve the issue promptly. Please contact our support team via Website Chat or email.
Looking forward to your response.
Best Regards,
ActivTrades Team
Thank you for reaching out to us, and we're glad to hear that your overall experience has been positive.
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Best Regards,
ActivTrades Team
La asistencia comercial y técnica, así como la velocidad en la solución de problemas es excelente
Estimado Trader,
¡Gracias por su reseña positiva! Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible y siempre estamos aquí para ayudarlo cuando sea necesario.
Atentamente
Equipo de ActivTrades
¡Gracias por su reseña positiva! Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible y siempre estamos aquí para ayudarlo cuando sea necesario.
Atentamente
Equipo de ActivTrades
Genera mucha confianza,plataforma fácil de manejar,bien acompañamiento,buenas herramientas educativas.
Estimado buenosergioandre,
¡Apreciamos mucho un comentario elogioso de nuestros clientes! Es muy inspirador leer palabras como estas.
Saludos cordiales,
Equipo de ActivTrades
¡Apreciamos mucho un comentario elogioso de nuestros clientes! Es muy inspirador leer palabras como estas.
Saludos cordiales,
Equipo de ActivTrades
Es un buen Broker, sin embargo los spreads suelen ser altos y variables, para CFD s se hace muy difícil trabajar con este Broker, a veces la órdenes no entran en el precio esperado, en momentos se desconecta. Y genera muchas dudas en cuanto a si estoy trabajando o no con gráficos en tiempo real.
Estimado Jaime Landinr,
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
Agradecemos sus observaciones sobre nuestros servicios. En ActivTrades, nos enorgullecemos de ofrecer precios competitivos en toda nuestra gama de instrumentos, con spreads que reflejan las condiciones reales del mercado. Nuestra plataforma se conecta directamente con múltiples proveedores de liquidez para garantizar que usted reciba precios reales de mercado. Entendemos que la volatilidad del mercado a veces puede afectar a la ejecución, por lo que invertimos continuamente en nuestra infraestructura tecnológica para proporcionar una conectividad fiable y precios transparentes a todos nuestros clientes.
Si tiene algún problema técnico al ejecutar órdenes a través de la aplicación TradingView o necesita alguna aclaración sobre nuestra política de ejecución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente a través de su portal de cliente o de la siguiente página: activtrades.com/es/contacto
¡Estamos aquí para garantizar que su experiencia de trading cumpla con sus expectativas!
Atentamente,
ActivTrades
Servicio de atención al cliente
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
Agradecemos sus observaciones sobre nuestros servicios. En ActivTrades, nos enorgullecemos de ofrecer precios competitivos en toda nuestra gama de instrumentos, con spreads que reflejan las condiciones reales del mercado. Nuestra plataforma se conecta directamente con múltiples proveedores de liquidez para garantizar que usted reciba precios reales de mercado. Entendemos que la volatilidad del mercado a veces puede afectar a la ejecución, por lo que invertimos continuamente en nuestra infraestructura tecnológica para proporcionar una conectividad fiable y precios transparentes a todos nuestros clientes.
Si tiene algún problema técnico al ejecutar órdenes a través de la aplicación TradingView o necesita alguna aclaración sobre nuestra política de ejecución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente a través de su portal de cliente o de la siguiente página: activtrades.com/es/contacto
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Atentamente,
ActivTrades
Servicio de atención al cliente
Long Short Tool Doesnot Create LImit and Stop Orders , Always Create Market executions ONLY
Dear Trader,
Thank you for bringing this to our attention. I'm sorry to hear you're experiencing issues with one of the trading tools.
To better assist you, could you please provide more details-such as the name of the tool and the trading platform you're using? This will help us identify the issue more accurately and provide a quicker resolution.
In the meantime, we recommend reaching out to our support team directly via:
Live Chat on our website or email at englishdesk@activtrades.com
They’ll be ready to troubleshoot and guide you through the next steps.
Best Regards,
ActivTrades Team
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In the meantime, we recommend reaching out to our support team directly via:
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They’ll be ready to troubleshoot and guide you through the next steps.
Best Regards,
ActivTrades Team
